Dans ce webinaire, nous vous présenterons nos 7 prédictions clés sur l’évolution de l’expérience client au cours de l’année à venir et au-delà.
Nous y explorerons...
1. Une nouvelle approche pour recueillir des informations
2. Comment utiliser l’expérience client de manière stratégique pour façonner l’avenir
des marques
3. La transition vers « l’humanisation » de l’expérience client
... et bien plus encore.
Présenté par: Ray Poynter, conférencier, auteur et expert CX
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