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Einführung in die Kundenerfahrung (CX)

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- L'évolution de la gestion de l'Expérience client
- Le paysage CX actuel, y compris les dernières tendances
- Les défis que nous pouvons anticiper pour l'avenir

Présenté par : Matthieu Perrin, Senior VP, Potentiate Europe, und Gwenaelle Dalle, Senior Client Service Manager, Potentiate Europe

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*Veuillez noteter que Platform One était auparavant connue sous le nom de Potentiate