Transform retail customer experience with our platform
Wenn Sie verstehen, was für Ihre Kunden über alle Ihre Einzelhandelskanäle und Berührungspunkte hinweg am wichtigsten ist, können Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen, um ihr Erlebnis zu verbessern. Dann verdienen Sie sich ihre Loyalität - und ihre Ausgaben.
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Traurigerweise beenden 33 % der Kunden ihre Geschäftsbeziehung mit einer Marke, die sie lieben, nach nur einer schlechten Erfahrung. Sie geben Ihnen nur eine Chance, sie zu beeindrucken. 92 % würden ein Unternehmen nach zwei oder drei negativen Interaktionen komplett verlassen. Das überrascht nicht. Würden Sie das nicht auch tun? Quelle: Future of CX Report, PwC, 2018
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33 % der Kunden hören nach nur einer schlechten Erfahrung auf, mit einer Marke, die sie lieben, Geschäfte zu machen. Sie geben Ihnen nur eine Chance, sie zu beeindrucken.
92 % würden sich nach zwei oder drei negativen Interaktionen von einem Unternehmen komplett abwenden. Das ist keine Überraschung. Würden Sie das nicht auch tun?
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