Plattform Eins | Whitepapers

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Inspiriert von unseren Mitarbeitern, Kunden und der Welt um uns herum, teilen wir die neuesten Platform One-Nachrichten und Ansichten über menschliche Erfahrungen sowie Expertenmeinungen aus unserer Branche, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

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Bei allem, was wir tun, stehen außergewöhnliche persönliche Erfahrungen im Mittelpunkt. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, wollen wir, dass Sie das beste DU sind.

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2024 CX Trends: How AI is Shaping Customer Experience

The Platform One CX Trends Report for 2024 explores how AI is changing customer experience. It highlights important trends like predictive CX, digital agents, and hyper-personalization, showing both the opportunities and challenges ahead. The report emphasizes the need to balance AI advancements with the human touch to fully benefit from these technologies while ensuring a great customer experience.