Einzelhandel

Transform retail customer experience with our platform

Wenn Sie verstehen, was für Ihre Kunden über alle Ihre Einzelhandelskanäle und Berührungspunkte hinweg am wichtigsten ist, können Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen, um ihr Erlebnis zu verbessern. Dann verdienen Sie sich ihre Loyalität - und ihre Ausgaben.

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Warum Einzelhändler Platform One wählen

Verbesserung der Kundenerfahrung

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -treue und diagnostizieren und verwalten Sie Schmerzpunkte.

Nutzen Sie die Macht der Mitarbeiter

Nutzen Sie Ihr Frontline-Team, um das Kundenerlebnis zu verstehen und zu verbessern, und arbeiten Sie gemeinsam an der Lösung gemeinsamer Kundenprobleme.

Integrieren Sie Daten für eine 360°-Ansicht

Verschaffen Sie sich einen umfassenderen Überblick über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen (und darüber hinaus), indem Sie mehrere Datenquellen miteinander verbinden, um einen einzigen Überblick zu erhalten... Kunden-, Markt-, Mitarbeiter-, Betriebs- und Finanzdaten

Probleme im Keim ersticken

Messen Sie Erfahrungen nicht nur, sondern verwalten Sie sie auch. Nutzen Sie eine enge Feedbackschleife, um Probleme sofort nach ihrem Auftreten zu lösen und Kundenbeziehungen zu erhalten.

Sind Sie bereit, Ihren Kunden näher zu kommen?

33%

33 % der Kunden hören nach nur einer schlechten Erfahrung auf, mit einer Marke, die sie lieben, Geschäfte zu machen. Sie geben Ihnen nur eine Chance, sie zu beeindrucken.

92%

92 % würden sich nach zwei oder drei negativen Interaktionen von einem Unternehmen komplett abwenden. Das ist keine Überraschung. Würden Sie das nicht auch tun?

Quelle: Future of CX Report, PwC, 2018

"Platform One ist seit über 5 Jahren unser Partner und liefert ein hervorragendes VOC-Programm, das wertvolle Einblicke in die Denkweise unserer Kunden bietet. Der Service, den wir erhalten, ist unübertroffen. Platform One hilft uns immer, Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, bevor wir eine Reihe von Lösungen anbieten."

Scott Pears

Operativer Geschäftsführer

Amart Möbel

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