Software und Dienstleistungen, die es einfacher denn je machen, die menschliche Erfahrung in den Griff zu bekommen. Mit einem Ort zum Sammeln, einem Ort zum Verstehen, einem Ort zum Entwerfen und einem Ort zum Umsetzen von Verbesserungen haben Sie alles, was Sie brauchen, ohne überwältigt zu werden.
Kundenerfahrung
Verbessern Sie die Kundenbindung, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie die Kosten für die Kundenbetreuung.
Unkomplizierte, handlungsorientierte CX-Programme, die das Rauschen durchdringen und Ihnen helfen, Ihre Kunden zu verstehen, sich auf Verbesserungen zu konzentrieren und klare Ergebnisse zu erzielen.
Erfahrung der Mitarbeiter
Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter und verringern Sie die Abwanderung
Nutzen Sie die Kraft Ihrer Mitarbeiter mit einem maßgeschneiderten Programm, das nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern auch die Kundenzufriedenheit verbessert.
Produkt Erfahrung
Verkürzung der Markteinführungszeit, Erhöhung der Akzeptanz und Verringerung des Entscheidungsrisikos
Erfassen Sie die Wünsche Ihrer Kunden, um die Produkt- und Serviceinnovation und die Markteinführung zu unterstützen.
Markenerlebnis
Neue Kunden gewinnen, Marktanteile vergrößern und neue Trends aufspüren
Verstehen Sie, wie Ihre Marke von den Kunden wahrgenommen wird, was funktioniert, was nicht funktioniert und wie man es ändern kann.
Forschungslösungen
Seien Sie beruhigt, denn Sie haben eine Full-Service-Agentur zur Hand
Von agilen Forschungsmethoden bis hin zu Mainstream-Qualitäts- und Quantitätsstudien - wenn Sie sich etwas vorstellen können, werden wir hart daran arbeiten, es zu liefern.
CX Software: We are here to make it easy
Die meisten Erlebnisprogramme sind entweder komplett selbsterklärend oder so komplex, dass sie nur selten richtig umgesetzt werden. Bei Platform One sorgt unser menschenzentrierter Ansatz in Verbindung mit unserer erstklassigen Plattform dafür, dass Sie erfolgreich sind. Wir bieten Ihnen strategische Beratung, Programmmanagement und praktische Unterstützung, damit Sie das Beste aus Ihrer Software herausholen und außergewöhnliche menschliche Erfahrungen liefern können.
Sie werden in guter Gesellschaft sein
Was unsere Kunden zu sagen haben
"Platform One ist seit über 5 Jahren unser Partner und liefert ein hervorragendes VOC-Programm, das wertvolle Einblicke in die Denkweise unserer Kunden bietet. Der Service, den wir erhalten, ist unübertroffen. Platform One hilft uns immer, Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten, bevor wir eine Reihe von Lösungen anbieten."
"Die Arbeit, die wir mit Platform One leisten, um wirklich wertvolle Erkenntnisse von unseren Kunden zu gewinnen, hilft uns wirklich dabei, ein klares Verständnis davon zu bekommen, was wir gut machen, wo unsere Verbesserungsmöglichkeiten liegen und welche Reibungspunkte wir besonders beachten müssen.
"Das VOC-Programm von Platform One ist einfach zu bedienen, aber es ist die menschliche Verbindung, mit direktem Zugang zu den verschiedenen Interessenvertretern im Unternehmen Platform One, die Nissan begeistert hat. Starke Kommunikation, Engagement und das Verständnis der Kundenbedürfnisse haben den Erfolg des VOC-Programms für unsere Marke erheblich unterstützt."
"Mit Hilfe der Einstellungssegmentierung in der Community können wir die Verbraucher anhand ihrer Einstellungen und nicht anhand ihrer demografischen Daten und ihres Kaufverhaltens verstehen... das ermöglicht uns, aussagekräftigere Kundengespräche zu führen."
"Wir gewinnen beträchtlich an Effizienz und Autonomie bei der Interaktion mit unseren Kunden... Das ist eine echte Zeit- und Geldersparnis. Studien, die uns 100 [K] (vor der Markteinführung) gekostet haben, kosten uns heute 30 [K]."
"Der Erfolg des Nissan Pulse Programms wird durch die intuitive CX-Plattform von Platform One untermauert. Die Sammlung von Feedback, die Analyse und das Fallmanagement sind unglaublich einfach, was der Schlüssel dazu ist, dass unser gesamtes Händlernetz von den Vorteilen des Programms profitieren kann."
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